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车险续保有讲究
发布日期:2010-12-24    来源:上海金融报

  临近年底,又迎来新一轮车险续保的高峰期。在选择车险的销售渠道、服务、险种等方面,投保人需要注意诸多事项。

  电话车险更快捷近年来,作为一种既便宜又快捷的保险直销方式,电话车险越来越受到人们的欢迎。

  平安产险相关负责人表示,电话投保最大特点就是性价比高而且方便快捷,车主只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话,即有专业人员一对一服务,销售过程全部有电话录音,对于销售人员的专业、合规要求更高,也能够更好地保障车主利益。除此之外,在后续服务方面(理赔、增值服务提供等),客户也可以通过专用号码跟保险公司沟通,不会因为某个销售人员的流失给事后处理带来麻烦。费率方面,因为电话投保属于直销模式,同样的条件在费率上要比传统的投保方式优惠15%。其费率在专业网站上可以查询对比,定价透明。因此,电话投保非常适合经济适用型车主。

  售后服务更重要当然,车主在购买车险时不能只重价格,服务才最重要。车主可参考保险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量等指标来选择保险公司。虽然大型保险公司车险保费较高,但这些公司都已经建立起比较完善的理赔网络,也拥有较成熟的理赔队伍,一旦出险,能够保证在较短时间内赶到现场查勘,协助处理事故。近期,人保财险还在上海地区推出“不涉及人伤、5000元以下、材料齐全,一小时通知赔付”的承诺,从而提升了赔付速度。平安产险2010年将“万元以下,三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下,一天赔付”,截至11月底,服务承诺达成率高达99.85%。

  而规模较小的保险公司,一般来说费用相对较低,在价格上具有一定竞争优势,同车同险,价差有可能超过千元,但是其网点少,定损严格,合作商户维修水平参差不齐,从而使得理赔较难。

  大多数新车主初次购买车险时因为了解较少,或者为了享受车价的捆绑优惠,首年一般会交由车行代办,对于保险公司的品牌概念不是很强,自主选择权相对局限,因此,专家建议续购车险时应选择口碑较好、品牌较大的保险公司,以保证售后服务的质量。

  小贴士:续保商业险推荐:车损险(足额)+三者险(50万元)+车上人员责任险+所有不计免赔险平安产险专家指出,上海地区涉及人伤的赔付标准相对全国其他地区明显较高,因此三者险额度建议尽量选择30万元以上的额度。对于上年未出险、理赔记录良好的车主,30万与50万元的差价仅仅300元不到,每天只需多花0.85元左右就可以多20万元的保障。另外附加险的投保,如划痕险、玻璃单独破碎险、自燃险等,则建议车主根据自身情况按需选择。

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