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各自维修各自赔付 人保平安互相推卸
发布日期:2010-12-16    来源:品牌观察网

    品牌观察网讯:日前,广州的傅先生向专业保险投诉网站——世纪保网反映,他的车10月初出险,时隔近两个月,中国人民财产保险公司(下简称“人保”)才通知他,只能赔付三成修理费。这令傅先生很恼火,因为事故中对方的维修费用早就全部赔付。他认为保险合同中存在霸王条款,人保无赖至极!

    事故两个月后 人保只赔三成

    2010年10月4日,傅先生驾车在深汕高速公路汕头至深圳方向与前方车辆发生碰撞,交警裁定双方负同等责任,并在事故裁定书中注明:各自维修各自赔付。当时,傅先生第一时间向人保说明了相关情况,人保工作人员也表示既然交警认定为各自维修各自赔付,那么傅先生自己将车拿去定损维修就可以了,对方的车由对方自己维修。

    傅先生修车费用近5000元,10月9日他向人保递交了所有索赔材料。然而,直到11月26日,人保才电话通知他,称只能赔偿1600元左右(包括拖车费)。理由是按照保险合同条款,同等责任下,超过2000元的部分必须由对方保险公司承担一半费用。就是说,对方保险公司要赔付2000+(3000/2)=3500元,人保只赔付3000/2=1500元,加上拖车费用,计1600元。

    无奈,傅先生打电话到对方的保险公司——平安财产保险公司(下简称“平安”)索赔。平安表示,10月11日他们已经理赔完成,赔付了车主所有的维修费用2500元。并且强调,他们是按照交警的裁定,各自维修各自赔付的,并不需要赔付傅先生的修车费用。

    傅先生很气愤,向人保客服投诉后,工作人员态度极差,要他自己去平安保险索赔并且投诉交警为什么要写各自维修各自赔付。

    交强险互碰自赔机制

    互碰自赔是对事故各方均有责任,各方车辆损失均在交强险财产损失赔偿限额2000元以内,不涉及人伤和车外财产损失的交通事故,可由各自保险公司直接对车辆进行查勘、定损。但须交警认定及当事人同意。

    也就是说互碰自赔必须同时满足“只有车损、不超2000、都有责任、各方同意”的条件。

    人保理赔拖拉 平安咬文嚼字

    就傅先生反映的情况:

    首先,人保当初已经认可互碰自赔,那就理应承担傅先生的2000元交强险财产损失赔偿。而人保将这部分责任推给平安保险来承担,显然是没有道理的。其次,10月9日收到索赔材料,11月26日才有结果,人保不仅办事效率低得惊人,同时也违反了相关法规。《保险法》第二十三条明确规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。人保素来以理赔拖拉闻名,似乎法律的条文也难以约束财险业的龙头。

    平安虽然理赔迅速,但是有故意曲解各自维修各自赔付,减少赔付责任的嫌疑。互碰自赔只适用于交强险范围内,超出部分应该按照相关规定进行赔付。平安只片面强调交警的裁定,不需要赔付傅先生的修车费用,是没有任何依据的。

    交强险互碰自赔机制的引入,是为了配合道路交通事故快速处理,进一步简化交强险理赔手续,更好地发挥交强险的功能和作用。交警裁定的各自维修各自赔付也是基于这个出发点。只是交警的好意,保险公司不仅不领,甚至认为是画蛇添足之举。

    人保、平安两家保险公司你推我我推你,在投保人看来就是互相推卸责任,难怪傅先生要投诉人保无赖至极!

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